Eine umfangreiche interne Untersuchung bei Meta führte zur Entlassung von mehr als 20 Mitarbeitern. Das Unternehmen wirft ihnen vor, Oops, ein Tool, das Facebook-Teams vorbehalten ist, verwendet zu haben, um den Zugriff auf Benutzerkonten an Hacker weiterzuverkaufen. Einige hätten mehrere tausend Dollar gewonnen.
Was tun, wenn Sie den Zugriff auf Ihr Facebook-Konto verloren haben? Sie können versuchen, das Passwort zu ändern, angeben, dass es gehackt wurde, oder sich in einigen Fällen direkt an das Unternehmen wenden, um ihm die Situation zu erklären. Mitarbeiter sozialer Netzwerke haben Hoppla.
Oops, kurz für „Online Operations“, ist ein Tool, dessen Nutzung ausschließlich internen Mitarbeitern vorbehalten ist. Und das aus einem ganz bestimmten Grund: Sie können jedes verlorene oder gesperrte Konto von der Plattform wiederherstellen. Genug, um den weniger tugendhaften Mitarbeitern der Firma Ideen zu geben.
FACEBOOK DEMONTIERT EIN INTERNES WIEDERVERKAUFSNETZ FÜR KONTEN
Oops existiert fast so lange wie Facebook selbst, erklärt das Wall Street Journal, das die ganze Affäre enthüllte. Daher haben nur Mitarbeiter Zugriff darauf und sollen damit nur Verwandten, Freunden oder bestimmten wichtigen Accounts von Prominenten oder Influencern helfen.
In den letzten Jahren ist die Zahl der Verwendungen von Oops jedoch bei Meta sprunghaft angestiegen, von 22.000 im Jahr 2017 auf 50.270 im Jahr 2020. Nach Einleitung einer Untersuchung entdeckte Meta, dass mehrere Mitarbeiter Oops zum Weiterverkauf verlorener oder gehackter Konten verwendeten.
Es gibt viele Käufer. Nick McCandless, einer von ihnen, erklärte sich bereit, im Namen seines Unternehmens McCandless Group auszusagen, das sich auf die Unterstützung von Content-Erstellern in sozialen Netzwerken spezialisiert hat. „Wenn man den Instagram-Account von jemandem löscht, der ihn jahrelang aufgebaut hat, nimmt man ihm jede Möglichkeit, Einkommen zu generieren“, erklärt er.
So gibt Nick McCandless zu, in direktem Kontakt mit einem Facebook-Mitarbeiter gestanden zu haben, der selbst Zugriff auf Oops hatte. Den Rest, Sie ahnen es: Er bot diesen Kunden, die ihr Konto verloren hatten, an, ihren Zugang mit Hilfe des Facebook-Mitarbeiters für einen bestimmten Betrag natürlich wiederzuerlangen. Brooke Millard, eine Influencerin, die die Dienste von Nick McCandless in Anspruch genommen hat, gibt an, dass sie dem Unternehmen 7.000 US-Dollar gezahlt hat, um ihr Konto zu finden.
META hat Dutzende von Mitarbeitern entlassen, die mit Scamper zusammengearbeitet haben
Natürlich nutzen nicht nur Drittfirmen dieses System. Hacker haben offensichtlich auch großes Interesse daran, sich mit einem Mitarbeiter mit Oops-Zugang zu assoziieren. Indem sie die Kontrolle über ein Konto erlangen, können sie ihre Betrügereien leichter verbreiten, ohne Verdacht zu erregen, insbesondere wenn die betreffenden Konten von vielen Personen verfolgt werden.
Kendel Melbourne wurde 2021 aus diesem Grund gefeuert. Meta wirft ihm heute vor, „ Drittparteien dabei geholfen zu haben, auf unerlaubte Weise die Kontrolle über Instagram-Konten zu übernehmen “. Der Ex-Mitarbeiter seinerseits verteidigt sich damit, dass das Unternehmen seine Mitarbeiter nicht in der Nutzung von Oops schult und er dann gedacht habe, normalen Benutzern zu helfen.
Bis heute hat Meta nach eigenen Angaben 24 Mitarbeiter und Partner entlassen, weil sie Konten illegal weiterverkauft haben. Die Ermittlungen scheinen derweil noch nicht abgeschlossen zu sein. Über einen Sprecher versichert das Unternehmen, dass es „weiterhin angemessen gegen die Beteiligten vorgehen wird “ und „alle Meldungen über Verstöße gegen [seine] Verhaltensstandards ernst nimmt“.
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